Hızlı, güvenli ve kolay bir ödeme sürecine sahip olmak için kartınızı sisteme kaydedebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi Mastercard’ın hizmeti dahilinde sakladığınızda, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi tekrar girmenize gerek kalmadan, kayıtlı kartınızla hızlı bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Sol üst köşedeki açılır menüden Hesabım > Şifre sekmelerine tıklayın. Açılan sayfada mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi yazarak "Şifreyi Değiştir" butonuna tıklayarak şifrenizi kolayca değiştirebilirsiniz. Oluşturacağınız şifreyi farklı platformlarda kullanmamaya ve belirli aralıklarla değiştirmeye özen gösteriniz.

İlave sorularınız için: [email protected]

cleanttpro.com web sitesinde sağ üst köşedeki "Giriş Yap" butonuna; uygulamada ise sol üst köşedeki açılır menünün altındaki "Kaydol veya giriş yap" butonuna bastığınızda "Kayıt ol" seçeneğini göreceksiniz. Üye olmak istediğiniz e-posta adresinizi girdikten sonraki sayfada formu doldurarak üye olabilirsiniz. Üyelik oluşturabilmek için telefon numaranızın Türkiye uzantılı olması gerekmektedir.

Temizlikexpress'te hizmet seçimi yapmak için web sitesi veya mobil uygulama üzerinden "Hizmetler" butonuna tıklayarak seçim yapmanız gerekir. Sipariş vermek istediğiniz hizmetin detaylarına girerek seçimlerinizi yapabilir ve sepetinize ekleyebilirsiniz. Hizmetle ilgili not eklemek isterseniz ürünü sepete eklemeden önce "Hizmet Notu" bölümünden eklemek istediğiniz notu yazabilirsiniz.

Hizmet siparişi vermek için öncelikle sepetinize en az bir hizmet eklemelisiniz. Sepetinizdeki hizmetlerin toplam fiyatı, minimum sepet tutarı seviyesini karşılamalıdır. Bu koşulu sağladığınızda mobil uygulama için "Sepete Git"; web için "Sepeti Onayla" bağlantısına tıklayarak ödeme şeklini seçeceğiniz sayfaya aktarılırsınız. Adres ve ödeme şekli kontrolünü yaptıktan sonra "Siparişi Tamamla" bağlantısına tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişinizin ödemesi sipariş anında internetten online kredi kartı yoluyla veya hizmeti alırken nakit ya da kredi kartı gibi yöntemlerle yapılabilir. Ödeme yöntemini, siparişi tamamlamadan önce Ödeme Şekli Seçimi panelinden seçmelisiniz. Eğer online kredi kartı yoluyla ödemeyi seçtiyseniz kayıtlı kredi kartınızdan; kayıtlı kredi kartınız bulunmuyor veya başka bir kredi kartı ile online ödeme yapmak istiyorsanız kredi kartı numaranızı ve CVV bilgisini girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Kayıtlı mail adresinize gelen sipariş onay mailinde seçtiğiniz ödeme yöntemini görebilir, bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız Yardım Merkezi üzerinden müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.

İlgili konularda sitemizin alt sekmesinde yer alan başlıklardan metinlere ulaşabilirsiniz.

Temizlikexpress; ev ve iş yeri temizliği hizmetleri sunan bir platformdur. Temizlik hizmeti almak isteyen internet kullanıcılarını, temizlik hizmeti sunan firmalarla buluşturmak amacıyla kurulmuştur.

Web sitesinde "Giriş yap" alanı içindeki "Kayıt ol"; mobil uygulamada ise açılır menü içindeki "Kaydol veya giriş yap" butonlarına tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsiz ve çok kolaydır.

Kullanıcı girişi sayfasında yer alan "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğini işaretleyip e-posta adresinizi girmelisiniz. Girdiğiniz e-posta adresine şifrenizi nasıl sıfırlayacağınıza yönelik bir e-posta gönderilecektir. Gelen e-posta içeriğinde yer alan "Yeni Şifre Oluştur" seçeneği ile yeniden şifre oluşturabilir ve hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Temizlikexpress, sunduğu hizmetlerin çalışma saatleri çerçevesinde tüm kullanıcılarına hizmet vermektedir. Çalışma saatleri içinde olan hizmetler uygulamada ve web sitemizde aktif olarak görünür ve hızlıca sipariş verilebilir.

Online temizlik hizmeti siparişi vermenin telefonla sipariş vermeye göre kıyaslanamaz avantajları vardır. Siparişinizin en küçük detayları bile ilgili firmaya çok daha doğru bir şekilde ulaştırılır. Aradaki insan faktörünü minimuma indirdiğimizden sistemin güvenilirlik seviyesi de çok üst seviyelere ulaşıyor. Temizlikexpress, adres bilgilerinizi tuttuğundan, sipariş bilgilerinizi her seferinde tekrar girmek zorunda kalmazsınız.

Bulunduğunuz semti seçtikten sonra listelenen hizmetler arasından ihtiyacınıza uygun olanı bulabilir ve dilediğiniz hizmetleri sepete atabilirsiniz. Adresinizi ve ödeme şeklinizi seçtikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar basit.

Sipariş verme işleminizi tamamladığınızda sistemimiz siparişinizin bize ulaştığını size bildirecektir. Bu aşamada siparişi ilgili firmaya ulaştırmak bizim görevimizdir. Araya insan faktörünü de koymadığımız için siparişinizin en küçük detayları bile atlanmayacaktır. Firma tarafından onaylanan siparişinizin onayı hemen bir e-posta ile size bildirilecektir.

Siparişinizin durumunu takip etmek için mobil uygulama veya web sitesi üzerinden "Mevcut Siparişlerim" bölümüne gidin. Burada siparişinizin durumunu ve teslimat aşamalarını görebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin işleme alındığı, yolda olduğu ve teslim edildiği bilgilerini içeren bildirimler alacaksınız. Eğer siparişinizde bir gecikme veya sorun olursa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek güncel durumu öğrenebilirsiniz.

Web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden verdiğiniz sipariş, sistemimiz tarafından gerekli yerlere iletilir. Siz butona bastıktan sonra kısa süre içinde siparişiniz ilgili firmanın eline geçer.

Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için telefon numaranızı ve adresinizi firmalarla paylaşıyoruz.

Tabi olunan ürünler/hizmetler kapsamında Hizmet Bedeli İadesi - Cayma Hakkının Kullanılması politikasına siparişinizi tamamlamadan hemen önce sepetiniz bölümünden veya siparişiniz sonrası size iletilen bilgilendirme e-postası aracılığı ile rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Bu metinler ile ilgili herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde [email protected] adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş verdiğinizde eğer siparişiniz size ulaşmazsa veya siparişinizle ilgili bir talebiniz varsa aşağıdaki adımları takip ederek yardım alabilirsiniz: “Mevcut Siparişlerim” bölümünden aktif siparişlerinizi görebilirsiniz. Aktif siparişinizi seçin ve iletişime geçmek istediğiniz konuyu belirtin. Bu şekilde müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz. Müşteri temsilciniz size yardımcı olacak ve siparişinizle ilgili taleplerinizi çözümlemek için gereken adımları atacaktır.

Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden “Önceki Siparişlerim” bölümüne gidin. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve “Siparişi İptal Et” butonuna tıklayın. Eğer siparişiniz henüz işleme alınmamışsa siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişinizi teslim alırken hizmetin doğru bir şekilde sunulduğundan emin olun. Herhangi bir eksiklik veya sorun tespit ederseniz hemen temizlik hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin. Ayrıca, sipariş teslim formunu imzalayarak hizmetin tamamlandığını onaylamanız gerekmektedir.

Sayfanızın sağ alt köşesinde bulunan favori ikonuna tıklayarak favori firmalarınıza ulaşabilirsiniz. Listelenen firmalar arasından dilediğiniz firmanın üzerindeki favori sembolüne (kalp) tıklayarak favorilerinize ekleyebilirsiniz. Favori firmalar bölümünde sık sipariş verdiğiniz firmaları kaydedebilir, istediğiniz firmayı “Favorilerden Çıkar” butonunu kullanarak favori listenizden çıkarabilirsiniz.

Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden hizmet sağlayıcıları arasından seçim yaparak favori listenize ekleyebilirsiniz. Hizmet sağlayıcı detay sayfasında bulunan "Favorilere Ekle" butonuna tıklamanız yeterlidir. Ayrıca, sipariş geçmişinizden de favori firmalarınızı yönetebilirsiniz. Bu rehber, Temizlikexpress hizmetlerini en iyi şekilde kullanabilmeniz için hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.